Moderne IT-Lösungen, maßgeschneidert
Hier beantworten wir wichtige Fragen, damit Sie schnell Klarheit zu unseren IT-Dienstleistungen erhalten.
Welche IT-Services bietet ihr an?
Wir unterstützen Unternehmen von IT-Alltag bis Cloud-Projekt – je nach Bedarf als „verlängerter Arm“ oder als Projektpartner.
Typische Themen sind Microsoft 365 & Entra ID, Azure, Netzwerk & WLAN, Security, Backup/Recovery, Device-Management (Intune) und Managed Services (Support, Monitoring, Patches, Tickets).
Wie gewährleistet ihr persönlichen Service?
Du bekommst einen festen Ansprechpartner, der deine Umgebung kennt – kein „Callcenter-Pingpong“. Wir arbeiten strukturiert mit Dokumentation, Standards und Tickets, damit Dinge nachvollziehbar bleiben und du nicht jedes Mal bei null anfängst.
Ist eine persönliche Beratung möglich?
Ja! Je nach Thema remote, telefonisch oder vor Ort.
Für neue Kunden starten wir oft mit einem kurzen Erstgespräch und einem Bestandscheck, damit wir schnell eine saubere Empfehlung geben können.
Wie schnell reagiert der Support bei Problemen?
Das hängt vom Thema ab – und genau deshalb arbeiten wir mit Prioritäten:
Kritisch (Betrieb steht): sofortige Rückmeldung / schnellstmöglicher Start.
Hoch (stark beeinträchtigt): zeitnah am selben Tag (wenn möglich).
Normal: in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wenn du feste SLAs willst, bilden wir das im Servicevertrag sauber ab.
Arbeitet ihr eher projektbasiert oder als dauerhafter IT-Partner?
Beides. Du kannst uns für einzelne Projekte buchen (z. B. M365-Migration, Azure-Setup, Security-Härtung) oder als laufenden Betriebspartner (Monitoring, Patchmanagement, Support, Dokumentation).
Viele Kunden starten projektbasiert und gehen danach in einen passenden Managed-Service-Baustein über.
Welche Unternehmen betreut ihr typischerweise?
Vor allem kleine und mittlere Unternehmen, die eine professionelle IT wollen, ohne gleich ein komplettes internes IT-Team aufzubauen.
Wenn du bereits eine interne-IT hast: perfekt – dann ergänzen wir euch gezielt (z. B. Cloud/Security/Automatisierung).
Könnt ihr bestehende Umgebungen übernehmen (auch wenn’s „historisch gewachsen“ ist)?
Ja – das ist Alltag. Wir starten mit einem Audit, räumen Prioritäten auf und bringen Struktur rein:
Passwörter/Identity, Backup, Updates, Security-Basics, Monitoring, Doku.
Danach entscheidest du, ob wir nur stabilisieren/betreuen oder auch modernisieren.
Bietet ihr Managed Services / Monitoring an?
Ja. Typische Bausteine sind Monitoring (Server/Clients/Backups/Dienste), Patchmanagement (Windows & gängige Drittsoftware nach Freigabe), Security-Checks (Baseline, Admin-Konten, MFA, Logs) und Ticket-Support (Remote, optional vor Ort).
Ziel: weniger Ausfälle und vor allem früher erkennen statt später löschen.
Wie geht ihr mit IT-Sicherheit und Datenschutz um?
Pragmatisch und sauber: MFA/Conditional Access, least privilege, sichere Admin-Rollen, Endpoint-Hardening, Backup-Strategie (inkl. Restore-Tests) und saubere Dokumentation.
Auf Wunsch unterstützen wir auch bei DSGVO-relevanten Prozessen (z. B. Berechtigungskonzepte, Logging, Auftragsverarbeitung mit Dienstleistern).
Macht ihr auch Backup & Desaster-Recovery (wenn wirklich was passiert)?
Ja – und vor allem: wir testen Wiederherstellung. Backup ohne Restore-Test ist nur Hoffnung.
Wir bauen 3-2-1-Strategien, definieren RTO/RPO (wie schnell / wie viel Verlust ist ok) und üben den Ernstfall, damit im Notfall klar ist, wer was wann macht.
Was kostet das – und wie rechnet ihr ab?
Je nach Bedarf: Stundensatz, Paketpreise (für klar definierte Projekte) oder monatliche Managed-Service-Pauschalen.
Du bekommst immer vorher Transparenz, was enthalten ist – und was nicht.
Könnt ihr kurzfristig helfen, wenn’s brennt?
Ja – wenn Kapazität da ist. Bei kritischen Ausfällen versuchen wir, sofort zu triagieren (Ursache eingrenzen, Schaden stoppen, Betrieb wiederherstellen).
Für garantierte Reaktionszeiten empfiehlt sich ein Servicevertrag.
Unterstützt ihr auch Hardware/Software-Beschaffung?
Ja. Wir beraten herstellerneutral, kümmern uns bei Bedarf um Beschaffung, Rollout und Einrichtung
(z. B. neue Notebooks inkl. Intune-Enrollment, M365-Setup, BitLocker, Policies) – damit Geräte „out of the box“ produktiv sind.
So funktioniert QITS
In diesem Abschnitt führen wir Sie durch die einzelnen Schritte, wie Sie unsere IT-Dienstleistungen unkompliziert starten und optimal für Ihre Bedürfnisse einsetzen.
Schritt Eins: Beratung
Zuerst analysieren wir gemeinsam Ihre Anforderungen und legen die Basis für eine individuelle IT-Lösung, die genau zu Ihrem Unternehmen passt.
Schritt Zwei: Umsetzung
Im nächsten Schritt setzen unsere Experten die geplanten IT-Services effizient um und halten Sie während des gesamten Prozesses informiert.
Schritt Drei: Support
Abschließend gewährleisten wir durch kontinuierlichen Support und Wartung die nachhaltige Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur.
Ihr verlässlicher IT-Dienstleister
Dieser Abschnitt beschreibt die wichtigsten Funktionen kurz.
IT-Support
Wir bieten schnellen und kompetenten IT-Support.
Netzwerkmanagement
Sicheres und effizientes Management Ihrer Netzwerke.
Cloud-Lösungen
Moderne Cloud-Dienste für flexible Arbeitsumgebungen.
Persönlicher Service
Individuelle Betreuung für Ihre IT-Anliegen.
